TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA ONLINE

Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano la vendita a distanza, tramite il sito internet www.silviaraimondi.com, dei prodotti commercializzati da Silvia Raimondi Gioielli.

Prima di procedere all’acquisto, il cliente è invitato a leggere attentamente le presenti condizioni generali di vendita, che costituiscono parte integrante del contratto di acquisto.

1. DATI DEL VENDITORE

Il sito www.silviaraimondi.com è gestito da:
Titolare: Raimondi Silvia
Sede: Via Roberto Malatesta 102 – 00176 Roma (RM), Italia

Nel prosieguo delle presenti condizioni, il venditore sarà indicato come “Silvia Raimondi Gioielli” o “Venditore”.

2. AMBITO DI APPLICAZIONE

Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati attraverso il sito www.silviaraimondi.com da parte di consumatori e, ove applicabile, di soggetti che acquistano nell’esercizio della propria attività professionale.

Per “Consumatore” si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei all’eventuale attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale svolta.

Le disposizioni relative al diritto di recesso previste dal Codice del Consumo si applicano agli acquisti effettuati dal consumatore.

3. PRODOTTI

Silvia Raimondi Gioielli commercializza attraverso il sito gioielli, accessori e altri prodotti appartenenti alle categorie presenti nello shop online.

Le caratteristiche essenziali dei singoli prodotti sono riportate nelle relative schede prodotto.

Le immagini presenti sul sito hanno esclusivamente finalità illustrative e, nei limiti consentiti dalla natura del prodotto, possono presentare lievi differenze rispetto all’articolo effettivamente consegnato, anche in ragione delle impostazioni del dispositivo utilizzato per la visualizzazione.

Per i prodotti realizzati con materiali naturali o caratterizzati da lavorazioni artigianali, eventuali minime differenze di colore, forma, superficie o finitura non costituiscono di per sé un difetto del prodotto.

4. PREZZI

Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro e, ove previsto dalla normativa applicabile, comprendono l’IVA.

Il prezzo applicabile all’acquisto è quello visualizzato sul sito al momento dell’invio dell’ordine.

Le eventuali promozioni, sconti o offerte speciali sono valide esclusivamente per il periodo indicato e secondo le condizioni specificate nella relativa comunicazione.

Le spese di spedizione sono indicate separatamente prima della conclusione dell’ordine.

5. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

La disponibilità dei prodotti è quella indicata nelle relative schede al momento dell’acquisto.

In caso di sopravvenuta indisponibilità di un prodotto già ordinato, Silvia Raimondi Gioielli informerà tempestivamente il cliente.

Qualora il prodotto non possa essere reperito o sostituito, il cliente potrà ricevere il rimborso integrale delle somme eventualmente già corrisposte.

6. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

La presentazione dei prodotti sul sito costituisce un invito rivolto al cliente a formulare una proposta di acquisto.

Il cliente, dopo aver selezionato il prodotto e completato la procedura prevista dal sito, trasmette l’ordine attraverso l’apposito pulsante di acquisto.

Prima dell’invio definitivo dell’ordine, il cliente può verificare e modificare i dati inseriti.

L’invio dell’ordine comporta l’obbligo del pagamento del prezzo indicato.

La ricezione dell’ordine da parte di Silvia Raimondi Gioielli non costituisce automaticamente accettazione dello stesso.

Il contratto si considera concluso quando il cliente riceve la conferma dell’ordine da parte del Venditore mediante comunicazione elettronica all’indirizzo indicato durante la procedura di acquisto.

La conferma dell’ordine contiene almeno le informazioni essenziali relative al prodotto acquistato, al prezzo, alle spese di spedizione, alla modalità di pagamento e alla consegna.

7. ORDINI

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti durante la procedura di acquisto.

Eventuali errori nell’indicazione dell’indirizzo di consegna devono essere comunicati tempestivamente al Venditore.

Silvia Raimondi Gioielli si riserva il diritto di non accettare ordini in presenza di circostanze eccezionali, quali errori evidenti relativi al prezzo o alla descrizione del prodotto, indisponibilità del prodotto o anomalie relative all’ordine.

In caso di mancata accettazione di un ordine già pagato, il Venditore provvederà al rimborso integrale dell’importo corrisposto.

8. MODALITÀ DI PAGAMENTO

Il pagamento può essere effettuato mediante le modalità disponibili al momento dell’acquisto sul sito.

Tra le modalità eventualmente disponibili possono essere presenti carta di credito/debito, PayPal, Klarna o altri sistemi di pagamento indicati nella fase conclusiva dell’ordine.

Il pagamento viene richiesto secondo le modalità e nei tempi indicati nella procedura di acquisto.

Silvia Raimondi Gioielli non acquisisce né conserva, ove il pagamento sia gestito direttamente da un prestatore di servizi di pagamento, i dati completi delle carte utilizzate dal cliente.

9. SPEDIZIONE E CONSEGNA IN ITALIA

Le spedizioni sul territorio italiano vengono effettuate tramite Poste Italiane.

Per gli ordini destinati all’Italia:

* per ordini di importo inferiore a €100, le spese di spedizione sono pari a €10;
* per ordini di importo pari o superiore a €100, la spedizione è gratuita.

Le eventuali tempistiche di consegna sono indicate, ove disponibili, durante la procedura di acquisto.

I tempi di consegna possono subire variazioni dovute a circostanze non direttamente imputabili al Venditore, quali ritardi del vettore, festività, condizioni meteorologiche, scioperi, eventi eccezionali o cause di forza maggiore.

10. SPEDIZIONI NELL’UNIONE EUROPEA

Silvia Raimondi Gioielli effettua vendite e spedizioni anche verso Paesi dell’Unione Europea nei quali il servizio sia disponibile.

Le modalità, i tempi e i relativi costi di spedizione per le destinazioni europee vengono indicati al cliente durante la procedura di acquisto, prima della conclusione dell’ordine.

Eventuali costi aggiuntivi, imposte o formalità eventualmente applicabili alla specifica destinazione saranno indicati, ove dovuti, prima della conclusione dell’acquisto.

11. VERIFICA DELLA CONSEGNA

Al momento della consegna il cliente è invitato a verificare l’integrità dell’imballaggio e del prodotto.

Qualora il pacco presenti segni evidenti di manomissione o danneggiamento, il cliente è invitato, ove possibile, a segnalarlo immediatamente al vettore e a contattare Silvia Raimondi Gioielli.

La mancata contestazione al momento della consegna non pregiudica i diritti del consumatore relativi alla garanzia legale di conformità.

12. DIRITTO DI RECESSO

Fatte salve le eccezioni previste dalla legge, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto concluso online entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione. 

Nel caso di un ordine composto da più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla data di consegna dell’ultimo prodotto.

Il diritto di recesso può essere esercitato mediante una comunicazione esplicita del cliente, inviata all’indirizzo:

E-mail: gioielleriaraimondi@gmail.com

Il cliente può utilizzare il modello di recesso previsto dalla normativa oppure trasmettere una dichiarazione esplicita contenente i dati necessari a identificare l’ordine e la volontà di recedere.

13. MODALITÀ DI RESTITUZIONE

Dopo aver comunicato il recesso, il cliente deve restituire i prodotti senza indebiti ritardi e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. 

Il costo diretto della restituzione del prodotto è a carico del cliente, salvo che Silvia Raimondi Gioielli comunichi diversamente.

Il prodotto deve essere restituito in condizioni tali da consentirne la verifica e, ove possibile, la successiva rivendita.

Il cliente può manipolare il prodotto nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, analogamente a quanto potrebbe fare in un esercizio commerciale.

Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione eccedente quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Per ragioni di sicurezza e tracciabilità, per la restituzione di gioielli di particolare valore il Venditore può indicare specifiche modalità di spedizione e imballaggio.

14. PRODOTTI PERSONALIZZATI E REALIZZATI SU MISURA

Il diritto di recesso è escluso, nei casi previsti dalla normativa vigente, per i prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati sulla base delle specifiche richieste del cliente. 

A titolo esemplificativo, possono rientrare in tale categoria prodotti modificati, incisi, personalizzati o realizzati appositamente sulla base di indicazioni specifiche fornite dal cliente.

Prima dell’acquisto di un prodotto personalizzato, il cliente sarà informato dell’eventuale esclusione del diritto di recesso.

Restano in ogni caso salvi i diritti del consumatore derivanti dalla garanzia legale di conformità.

15. RIMBORSO IN CASO DI RECESSO

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Silvia Raimondi Gioielli rimborserà al cliente i pagamenti ricevuti per l’acquisto, comprese le eventuali spese di consegna standard originariamente sostenute dal cliente.

Non saranno rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno costosa offerta.

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e, in linea generale, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Il Venditore potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti restituiti oppure fino a quando il cliente non abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando, salvo diverso accordo con il cliente, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originaria.

16. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

Tutti i prodotti venduti a consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.

Il Venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene e manifestatosi nei termini previsti dalla legge.

In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla normativa vigente, secondo le condizioni e nei termini dalla stessa stabiliti.

La garanzia legale non copre i danni derivanti da uso improprio, negligenza, incidenti, normale usura o utilizzo del prodotto contrario alle istruzioni eventualmente fornite.

La garanzia legale non limita né sostituisce i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.

17. CARATTERISTICHE DEI GIOIELLI

Le caratteristiche relative a metalli preziosi, pietre, carature, dimensioni e altre specifiche tecniche sono indicate, ove applicabile, nelle singole schede prodotto.

Le eventuali caratteristiche certificate da laboratori gemmologici o accompagnate da certificazioni saranno indicate nella relativa descrizione.

Nel caso di prodotti artigianali o realizzati con pietre naturali, possono verificarsi lievi differenze rispetto alle immagini pubblicate sul sito.

Tali differenze, quando compatibili con le caratteristiche del prodotto descritte nella scheda, non costituiscono automaticamente un difetto di conformità.

18. RESPONSABILITÀ

Silvia Raimondi Gioielli non sarà responsabile per ritardi o impossibilità di esecuzione derivanti da circostanze imprevedibili e al di fuori del proprio ragionevole controllo.

Resta ferma la responsabilità del Venditore per gli obblighi inderogabili previsti dalla normativa a tutela del consumatore.

19. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, fotografie, immagini, loghi, grafiche, marchi e altri materiali, sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.

È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzazione dei contenuti del sito senza la preventiva autorizzazione del titolare dei relativi diritti, salvo quanto consentito dalla legge.

20. PRIVACY

Il trattamento dei dati personali forniti dal cliente nell’ambito della navigazione e degli acquisti online avviene secondo quanto previsto dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.

Per informazioni dettagliate sulle modalità di trattamento dei dati personali, il cliente è invitato a consultare la Privacy Policy del sito.

21. COOKIE

Il sito può utilizzare cookie e altri strumenti di tracciamento secondo quanto indicato nella relativa Cookie Policy e nel sistema di gestione delle preferenze eventualmente presente sul sito.

22. ASSISTENZA E RECLAMI

Per informazioni sugli ordini, richieste di assistenza, comunicazioni relative a resi, recesso o prodotti non conformi, il cliente può contattare:

Silvia Raimondi Gioielli
Via Roberto Malatesta 102
00176 Roma (RM), Italia
E-mail: gioielleriaraimondi@gmail.com
Telefono: 062757607

Il Venditore si impegna a fornire riscontro alle richieste del cliente entro un termine ragionevole.

23. LEGGE APPLICABILE

Le presenti condizioni generali di vendita sono disciplinate dalla legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

Per le controversie relative ai contratti conclusi con consumatori si applicano le norme sulla competenza territoriale previste dalla normativa vigente.

24. MODIFICA DELLE CONDIZIONI

Silvia Raimondi Gioielli si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali di vendita.

Le condizioni applicabili a ciascun ordine sono quelle pubblicate sul sito al momento della conclusione del relativo contratto.

Eventuali modifiche non avranno effetto retroattivo sugli ordini già conclusi.

25. DISPOSIZIONI FINALI

Qualora una o più disposizioni delle presenti condizioni risultassero invalide, inefficaci o inapplicabili, ciò non comporterà l’invalidità delle restanti disposizioni.

Per quanto non espressamente disciplinato dalle presenti condizioni si applicano le disposizioni della normativa italiana ed europea applicabile, incluse quelle previste dal Codice del Consumo a tutela dei consumatori.

MODELLO DI MODULO DI RECESSO
 
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